退款政策

我們提供 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間來提出退貨請求。

為了符合退貨條件，商品必須與您收到時的狀況相同，未穿戴或未使用，保留原標籤並包裝完好。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過電子郵件聯繫我們，地址是 support@cusma.ai。如果您的退貨被接受，我們會發送退貨運單及寄回商品的詳細說明和地址。未經退貨請求直接寄回的商品將不會被接受。

如果您有任何關於退貨的問題，隨時可以通過 support@cusma.ai 聯繫我們。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並進行處理。

例外 / 不可退貨商品
某些商品無法退貨，如易腐商品（例如食品、花卉或植物）、定制產品（例如特殊訂單或個性化商品）、以及個人護理商品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如您對特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯繫。

遺憾的是，折扣商品和禮品卡不接受退貨。

換貨
最快的方式是先將您現有的商品退回，退貨被接受後，您可以單獨購買新的商品。

退款
當我們收到並檢查完您的退貨後，將通知您退款是否被批准。如果獲得批准，退款將自動退回至您原來的支付方式。請注意，銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理並顯示退款。